SaaS Imobiliário do Zero ao Um
Design de produto ponta a ponta, reduzindo os tempos de fluxo de trabalho em 22% e eliminando as dependências de suporte operacional.
O Contexto e o Desafio
A Anfitriões de Aluguel operava sob uma estrutura tecnológica fragmentada, utilizando ferramentas de gestão terceirizadas e restritivas que criavam gargalos estruturais de escalabilidade. Os proprietários de imóveis enfrentavam forte sobrecarga cognitiva e severa fricção devido à completa falta de visibilidade financeira e operacional.
Como esses proprietários eram frequentemente investidores remotos e distantes das operações diárias, gerenciar múltiplos anúncios sem uma visão consolidada dos ganhos agregados tornava impossível avaliar a performance do portfólio sem a realização de cálculos manuais.
Além disso, a lógica central do sistema carecia de recursos críticos de autoatendimento. Para executar uma ação operacional obrigatória, como reservar o próprio imóvel ou bloquear uma data no calendário, os proprietários eram forçados a contatar um time centralizado de suporte via telefone ou chat, gerando forte atrito operacional e alto custo de atendimento.
A Estratégia
A estratégia focou na construção de uma plataforma B2B proprietária de ponta a ponta, do zero ao deploy, dentro de um cronograma estrito de seis meses. O objetivo principal mudou o produto de um ponto cego operacional para uma ferramenta de autoatendimento centrada no engajamento do proprietário, eficiência e clareza financeira.
Para resolver o problema de fragmentação de dados, a arquitetura da interface introduziu o conceito de filtro global binário. Essa solução permitiu aos proprietários alternar perfeitamente a visão de todo o aplicativo entre o acumulado de todas as propriedades ou o layout de um único imóvel isolado.
A estratégia de visualização financeira combateu a sobrecarga cognitiva ao posicionar uma métrica limpa de repasse líquido pré-calculado diretamente no topo da tela. Isso garantiu clareza imediata pós-deduções antes mesmo que o usuário fizesse qualquer rolagem.
A Execução
O Resultado
Redução no tempo de execução de tarefas essenciais
Aumento nos índices de CSAT (Satisfação do Cliente) dos usuários
Time-to-Market de 6 Meses: Projetei e implantei um aplicativo web complexo e totalmente operacional do zero em menos de seis meses, comprovando execução de produto ponta a ponta e de alta velocidade.