Otimização do Questionário de Telemedicina
Redesign de produtos de saúde introduzindo o Design Centrado na Confiança e estruturas de componentes escaláveis, resultando em um aumento de 20% nas taxas de conclusão de questionários.
O Contexto e o Desafio
Em uma plataforma especializada de saúde, a interface antiga carecia da autoridade clínica e da hierarquia visual estruturada necessárias para a coleta de dados médicos.
No cenário complexo do tratamento de neuropatia, a interface utilizava padrões genéricos de UI que ignoravam o Design System estabelecido. Essa estética de "formulário comum" causava forte fricção, resultando na evasão de pacientes devido à falta de elementos de confiança imediatos ao solicitar históricos médicos sensíveis.
Em telas mobile, layouts densos e estilos inconsistentes de inputs amplificavam a sobrecarga cognitiva, tornando o quiz de onboarding exaustivo e diminuindo o valor percebido do produto.
A Estratégia
A estratégia transformou a experiência do produto, mudando o foco de uma coleta de dados intrusiva para uma orientação clínica ao usuário. O objetivo principal era injetar autoridade imediata de marca e otimizar o fluxo de conversão.
Utilizando a biblioteca base da marca, o design system foi aplicado de ponta a ponta no funil. A reconfiguração estratégica substituiu fundos pesados por uma hierarquia visual sofisticada de padrão médico para otimizar a leitura no mobile.
Essa mudança estrutural buscou unir a conveniência digital à confiabilidade clínica, padronizando elementos de interface para facilitar futuros testes A/B rápidos em variações do quiz.
A Execução
A execução traduziu a estratégia clínica em componentes de interface mobile prontos para produção. Selos de confiança do setor e avaliações verificadas foram integrados diretamente ao header global, estabelecendo credibilidade instantânea antes de qualquer interação.
Campos de formulário, inputs e affordances de botões foram redesenhados em um layout limpo e de alta legibilidade. Isso reduziu a sobrecarga em telas menores e transformou um formulário padrão em uma avaliação médica intuitiva e de alta conversão.
As telas de sucesso foram reestruturadas para entregar uma arquitetura de feedback sob medida. A transição de uma página de confirmação genérica para uma apresentação de diagnóstico personalizada aumentou drasticamente o engajamento do usuário e a qualidade dos leads gerados.
Para eliminar a fragmentação, cada componente foi mapeado diretamente para o repositório corporativo no Storybook. Essa sincronização entre design e código estabeleceu um fluxo claro de documentação, eliminando a regressão visual e reduzindo o esforço de implementação do time de engenharia.
O Resultado
Aumento nas Taxas de Conclusão de Questionários
no tempo de desenvolvimento front-end devido à sincronização com o Storybook.
Melhoria na Qualidade dos Leads:
Ambientes de alta confiança geraram um aumento significativo no relato preciso de históricos médicos.