Redesenho da Arquitetura do Checkout

Reformulação do checkout de e-commerce com a introdução de lógica de checkout seletivo e arquitetura modular, resultando em um aumento de 18% nas taxas de conversão mobile.

O Contexto e o Desafio

Em uma plataforma de e-commerce de alto tráfego, existia uma disparidade significativa de performance entre as taxas de conversão de desktop e mobile. Para mitigar esse gap de conversão, o projeto exigiu uma estratégia de otimização mobile-first focada em gargalos de comportamento do usuário.

Alto esforço cognitivo, cálculo antecipado de frete e um layout monolítico interrompiam o fluxo de compra no mobile.

Enquanto os dados mostravam que os usuários usavam frequentemente o carrinho como uma lista de desejos temporária, o desafio central era uma interface que gerava sobrecarga cognitiva em ações críticas, como a seleção de frete e a inserção de dados de pagamento.

A Estratégia

A estratégia mudou a interface de uma lista rígida e monolítica para uma arquitetura de componentes modulares. O objetivo principal era isolar informações e dar clareza de contexto ao usuário em cada ponto de decisão.

Ao separar os produtos em cards individuais no carrinho e isolar os perfis logísticos na fase de frete, o design reduziu o ruído visual em telas menores.

Utilizando o design system existente da marca no Figma, essa mudança estrutural focou em manter informações críticas persistentes e introduzir affordances de CTA mais claros para otimizar o fluxo de conversão.

A Execução

A execução traduziu essa estratégia modular em componentes de interface mobile prontos para produção. O layout monolítico foi substituído por módulos independentes de produtos.

Como adição tática vinda de pesquisas de usuário, foram integrados checkboxes de checkout seletivo, permitindo aos usuários isolar itens para compra imediata enquanto salvavam outros para depois no carrinho.

Dados de logística e entrega foram mapeados em cards independentes por pacote, eliminando cálculos de frete antecipados.
Inputs de pagamento complexos e resumos de valores foram reestruturados para permanecerem persistentes na tela, mantendo uma hierarquia visual clara para acelerar a conclusão do checkout.