Reduzindo o churn em 21% através de templates de alto desempenho e da simplificação do ecossistema
A fazer a ponte entre a aquisição de utilizadores em grande volume e a retenção a longo prazo numa plataforma de vendas tudo-em-um.
O Contexto e o Desafio
Clickmax é um ecossistema de vendas robusto que combina um construtor de funis, um processador de pagamentos e um CRM. A plataforma registava enormes picos de utilizadores durante eventos ao vivo de lançamento, mas esses usuários acabavam não ficando, resultando em um churn altíssimo.
A aquisição estava em forte crescimento, mas os usu[arios abandonavam o produto ainda mais rápido. O onboarding era muito complexo para novos empreendedores que aderiam no calor de uma live. Abandonavam a plataforma minutos depois de se registar, sobrecarregados pelos obstáculos técnicos de lançar do zero. Percebemos que não fazia sentido continuar a encher um balde furado. Tínhamos de resolver as fricções do produto antes de escalar a aquisição.
A Estratégia
O principal ponto de atrito era a tela em branco. Os usuários estavam se perdendo nos detalhes do design em vez de se concentrarem na estratégia do negócio. Como designer e usuário avançado, percebi que precisávamos mudar o foco de construir para lançar.
Minha hipótese era que oferecer templates pré-construídos e de alta conversão contornaria o atrito técnico e aceleraria o tempo até a primeira venda. Decidimos substituir a experiência do editor vazio por modelos comprovados e prontos para uso.
Templates modulares de alta conversão, concebidos para precisão da interface do utilizador e um fluxo de trabalho simplificado. Este sistema foi criado para eliminar fricção na configuração e impulsionar a ativação imediata do utilizador através de páginas de vendas prontas a usar.
A Execução
Desenvolvemos uma biblioteca de modelos modulares cobrindo toda a jornada. Não eram apenas páginas isoladas. Eram fluxos integrados conectando advertoriais, páginas de captura, checkouts e sequências pós-compra.
Ao simplificar a interface e fornecer esses atalhos estratégicos, reduzimos a curva de aprendizado para usuários não técnicos. Essa mudança permitiu que empreendedores lançassem seus produtos com orientação mínima, reduzindo efetivamente o churn em 21% e aumentando significativamente a ativação de usuários em todo o ecossistema.
Estruturas focadas na conversão, concebidas para escalar ao longo de todo o funil. Este sistema disponibiliza layouts comprovados para cada etapa. Garante que as equipas de crescimento possam lançar e testar novas ofertas com o mínimo de atrito técnico e o máximo ROI.
O Resultado
Redução do churn após a implementaçã do novo ecossistema de templates.
Aumento da adoção de funcionalidades: Uma percentagem mais elevada de utilizadores integrou com sucesso os seus gateways de pagamento e fluxos de CRM.
Time-to-value acelerado: Novos utilizadores começaram a publicar funis ativos poucos minutos após o registo, convertendo o "hype" da aquisição em receita estável.